Política de reembolso

Política de devoluciones

Queremos asegurarnos de que esté completamente satisfecho con su compra. Por eso ofrecemos una política de devoluciones que le permite devolver su pedido en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción.

Condiciones de devolución

Plazo de devolución: dispone de 30 días para devolver su producto, a partir de la fecha en que lo recibió.

Estado del producto: los artículos devueltos deben estar sin usar, sin daños y en su embalaje original para que puedan volver a venderse.

• Excepciones: Algunos artículos no se pueden devolver, entre ellos:
• Productos de higiene, como ropa interior, sujetadores, calcetines y cosméticos.
• Productos hechos a medida o personalizados.
• Artículos que, por su naturaleza, no se pueden devolver.

Cancelación de pedidos

• Plazo de cancelación: Puede cancelar su pedido en el plazo de 1 hora tras realizarlo. Transcurrido este tiempo, ya no será posible cancelarlo.
• Cancelaciones con PayPal: Esta norma de cancelación solo se aplica a los pedidos pagados con PayPal.
• Pedidos con tarjeta de crédito: NO existe la opción de cancelación para los pagos realizados con tarjeta de crédito.

Proceso de devolución

1. Solicitud de devolución: Envíe un correo electrónico a support@nudent.co para solicitar una devolución. Incluya sus datos de contacto, el número de pedido y fotos o vídeos claros que muestren cualquier defecto o daño.
2. Envío de la devolución: Una vez aprobada la devolución, recibirá instrucciones para el envío. Asegúrese de que los artículos estén en perfectas condiciones y cumplan con todas las condiciones de devolución.
3. Gastos de envío: Los gastos de envío de la devolución corren a cargo del cliente y no son reembolsables.
4. Justificante de envío: No olvide enviarnos el justificante de envío por correo electrónico, preferiblemente respondiendo al mismo hilo de comunicación.

Productos dañados

Si recibe un producto dañado, le ofreceremos un reemplazo gratuito. Asegúrese de enviar fotos o vídeos que muestren claramente el daño.

Reembolsos

Los reembolsos por productos devueltos se procesarán en un plazo de 2 a 5 días hábiles después de que el proveedor haya recibido los artículos.

Notas importantes

• No nos hacemos responsables de direcciones incorrectas o problemas que se produzcan durante el proceso de envío.
• Nos reservamos el derecho de no emitir un reembolso si no se cumplen las condiciones de devolución.
• Tenga en cuenta que, si procede, es posible que los artículos devueltos deban enviarse a uno de nuestros almacenes ubicados en el extranjero, dependiendo de dónde se encuentre el producto en stock.